罗平飞副部长在会上作重要讲话

　　罗平飞副部长在讲话中指出，近年来，民政信访工作在各级党委、政府的高度重视和大力支持下，设身处地为民忧，尽职尽责解民难，为维护人民群众的合法权益、密切党和政府同人民群众的血肉联系作出了重要贡献。就民政信访工作下一步工作重点，罗平飞指出，要深化思想认识，进一步增强做好民政信访工作的责任感和使命感；要坚持依法行政，自觉按照《信访条例》规范工作。全体民政干部要深入学习领会，自觉贯彻落实，努力推动民政信访工作制度化、规范化、法制化；要加强组织领导，努力提高民政信访工作的质量和水平，要把工作重心放在基层，把工作起点放在源头，带着深厚感情工作。

民政部办公厅主任窦玉沛在大会上作工作报告

　　民政部办公厅主任窦玉沛向大会做工作报告。报告在回顾总结1999年全国民政信访工作会议以来民政信访工作的整体情况时指出，几年来，民政信访工作解决了大量实际问题，切实维护了人民群众的合法权益；化解了大量群体性矛盾，有力地维护了社会稳定；提供了大量信访信息，为民政工作的改革和发展做出了贡献；宣传了民政政策法规，为人民群众解疑释惑发挥了积极作用；完善了民政信访工作制度，为信访工作的依法行政提供了保障。报告分析了当前和今后一个时期民政信访工作面临的主要形势，提出了民政信访工作的主要任务，即：围绕构建和谐社会、加强社会建设和管理的要求，深化认识，明确定位，建立民政"大信访"工作格局；学习、贯彻《信访条例》，完善工作机制，依法办信接访；进一步强化基层，打牢基础，从源头上做好信访工作；切实加强信访机构和队伍建设，为做好信访工作提供有力保障；勇于开拓进取，提高工作水平，推动民政信访工作由对信访事项的转办交办，向督导检查、促进问题解决方面转变；由被动受理来信来访，向预测、预防、及早协调化解方面转变；由对信访情况的简单反映，向综合分析、提供决策建议方面转变。